§ Eventum es una herramienta de
seguimiento de tickets de soporte a clientes desarrollada por MySQL (y
seguramente una comunidad de usuarios) en GPL.
§
Eventum Issue/Bug Tracking System, su nombre
refiere a una aplicación de tipo HelpDesk, amigable, flexible y fácil de usar.
Entendiéndose por Helpdesk, a una aplicación cuyo fin es colaborar en la
gestión de procesos.
§
Eventum puede ser
usado por departamento, para darle soporte a peticiones de servicio entrantes,
o bien, para ayudar en la organización rápida del proceso de desarrollo de un
producto software. Permitiendo el mejoramiento de los tiempos de respuesta en
procesos de gestión.
v
Características resaltantes
de Eventum:
Ø
Permite a visitantes registrarse con una cuenta de
correos Eventum.
Ø
Capacidad para modificar esta configuración
(inhabilitarla).
Ø
Se logran especificar cuáles proyectos están
disponibles para usuarios que crearon sus propias cuentas.
Ø
Se especifica también cual nivel de permiso le será
concedido a estos usuarios.
Ø
Habilidad de cargar varios proyectos durante la
misma sesión de Eventum.
Ø
Crear categorías y prioridades para cada proyecto.
Ø
Asignar usuarios para proyectos específicos.
Ø
Crea, Modifica y Elimina resoluciones de
peticiones.
puedes descargar EVENTUM haciendo Click en la imagen de abajo
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